Política de privacidade

Atualizada em 15 de outubro de 2026.

Esta política explica quais dados pessoais a Fox Refrigeração trata quando você usa este site, compra, pede um orçamento ou fala com a nossa equipe, para que usamos esses dados, com quem os compartilhamos e como você pode exercer os seus direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Tratamos apenas os dados necessários para vender, entregar e dar suporte às peças que comercializamos. Não vendemos dados pessoais.

1. Quem somos e como falar conosco

A Fox Refrigeração, com loja na Av. Perimetral, 553, Qd. 03, Lt. 05, Setor Centro Oeste, Goiânia/GO, CEP 74550-045, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site, ou seja, é quem decide como e para que eles são usados.

O canal para assuntos de privacidade e para o exercício dos seus direitos é o e-mail contato@refrigeracaofox.com.br. Você também pode falar conosco pelo telefone e WhatsApp (62) 99932-2645 ou pessoalmente na loja.

2. Quais dados tratamos

Os dados que tratamos dependem do que você faz no site:

• Ao navegar: endereço IP, data e hora de acesso, páginas visitadas, tipo de navegador e de dispositivo, registrados automaticamente pelo servidor que hospeda o site.
• Ao calcular o frete: o CEP informado.
• Ao comprar: nome, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone, endereço de entrega (quando houver entrega), forma de pagamento escolhida, itens do pedido e, quando você usa uma transportadora própria, o nome e o telefone da transportadora que fará a coleta.
• Ao criar uma conta: nome, e-mail, telefone e senha (a senha é guardada de forma criptografada; nem a nossa equipe consegue lê-la).
• Ao enviar uma lista para um vendedor (orçamento): nome, e-mail e telefone da sua conta, as peças do carrinho, o frete escolhido e a observação que você escrever.
• Ao assinar as ofertas por e-mail: nome (opcional) e e-mail.
• Ao falar conosco por WhatsApp, telefone ou e-mail: as informações que você enviar, como fotos da etiqueta do aparelho ou da peça.
• Em trocas, devoluções e garantia: os dados da solicitação e os registros descritos na política de trocas, devoluções e garantias.

Não pedimos dados sensíveis (como saúde, religião ou biometria) e pedimos que você não os envie.

3. Para que usamos e com qual base legal

A LGPD exige que todo uso de dados tenha uma finalidade e uma base legal. As nossas são:

Quando usamos o legítimo interesse, limitamos o tratamento ao necessário e respeitamos as suas expectativas. Você pode se opor a esse uso pelo canal da seção 1.

4. Compras, orçamentos e atendimento

Pedidos e pagamento

No momento, as compras pelo site são pagas por Pix ou transferência bancária. O site não pede nem armazena dados de cartão. Os dados bancários para o pagamento aparecem apenas na página do seu pedido.

Conta de cliente

A conta permite acompanhar pedidos e enviar listas para um vendedor. Você pode alterar seus dados na área “Minha conta” e pedir a exclusão da conta pelo canal da seção 1. Pedidos já feitos continuam guardados pelo prazo legal (seção 7).

Enviar lista para um vendedor

Ao usar esse botão no carrinho com a sua conta, a lista fica registrada como orçamento na Fox, com o seu nome, e-mail e telefone, para que um vendedor responda. A página pública do orçamento só abre com o link gerado para ele e mostra apenas o seu primeiro nome. Pelo WhatsApp sem conta, a lista vai em texto na conversa e nada é registrado no site.

WhatsApp

Os botões de WhatsApp abrem uma conversa no aplicativo, que pertence à Meta. A mensagem só é enviada quando você toca em enviar. O que for conversado por lá também segue a política de privacidade do WhatsApp.

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados somente com quem precisa deles para a finalidade descrita, e na medida necessária:

• Correios e transportadoras, inclusive o serviço de cotação de frete usado pela loja: nome, endereço, CEP, telefone e dados da encomenda, para calcular o frete e entregar.
• Instituições financeiras: os dados necessários para identificar e conciliar o pagamento por Pix ou transferência.
• Hospedagem do site e do e-mail: empresas que mantêm os servidores onde o site, a loja e as mensagens ficam guardados.
• ViaCEP: o CEP digitado, para preencher o endereço automaticamente. Nenhum outro dado é enviado.
• Contabilidade: dados dos pedidos e das notas fiscais, para cumprir obrigações fiscais.
• Autoridades públicas e judiciais, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses fornecedores podem guardar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência acontece nas hipóteses permitidas pela LGPD (art. 33), como a execução do contrato com você ou o seu consentimento.

6. Cookies e armazenamento no navegador

Cookies e o armazenamento do navegador são pequenos registros guardados no seu aparelho. Usamos os necessários para o site funcionar e, só com a sua permissão, os de estatística e marketing. Você pode mudar sua escolha a qualquer momento em Preferências de cookies, também disponível no rodapé de todas as páginas.

No momento, o site não usa cookies de estatística nem de marketing. Se passar a usar, eles só serão ativados com o seu consentimento e esta tabela será atualizada.

Você também pode apagar ou bloquear cookies e dados de sites nas configurações do seu navegador. Bloquear os necessários pode impedir o carrinho e a finalização da compra de funcionarem.

7. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados apenas pelo tempo necessário para cada finalidade ou pelo prazo que a lei exige:

• Pedidos, notas fiscais e documentos de pagamento: pelo prazo da legislação fiscal (em regra, 5 anos).
• Registros de troca, garantia, separação e expedição: enquanto durarem os prazos de troca, garantia e reclamação previstos no Código de Defesa do Consumidor.
• Conta de cliente: enquanto a conta existir. Depois de excluída, mantemos apenas o que a lei obriga.
• Orçamentos enviados pelo carrinho: enquanto forem úteis ao atendimento e, no máximo, pelo prazo para eventuais reclamações.
• Lista de ofertas por e-mail: até você cancelar a inscrição.
• Registros de acesso ao site (IP, data e hora): 6 meses, como determina o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014, art. 15).

Ao fim desses prazos, os dados são apagados ou anonimizados.

8. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir à Fox, a qualquer momento:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Eliminação dos dados tratados com o seu consentimento, exceto nas hipóteses em que a lei permite guardá-los.
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
• Informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e o que acontece nesse caso.
• Revogação do consentimento (por exemplo, sair da lista de ofertas ou recusar cookies de estatística e marketing).
• Oposição a um tratamento feito com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@refrigeracaofox.com.br ou fale conosco pelo WhatsApp. Podemos pedir uma confirmação de identidade para proteger os seus dados. A confirmação de que tratamos seus dados é dada de imediato, em formato simplificado, ou em até 15 dias, em declaração completa (art. 19).

Para cancelar as ofertas por e-mail, use também o link de descadastro presente em cada mensagem.

Se não ficar satisfeito com a nossa resposta, você pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.

9. Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS). O acesso aos pedidos e aos dados de clientes no painel da loja é restrito à equipe da Fox, com login e senha. As senhas das contas de clientes são guardadas de forma criptografada.

Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se ocorrer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante a você, comunicaremos a você e à ANPD, como exige a LGPD (art. 48).

10. Crianças e adolescentes

O site é destinado à venda de peças a adultos e empresas. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Se você acredita que um menor de idade nos enviou dados pessoais, fale conosco para que possamos excluí-los.

11. Links para outros sites

O site tem links para outros serviços, como WhatsApp, Instagram, Facebook, Google Maps e as avaliações da loja no Google. Ao abri-los, valem as políticas de privacidade desses serviços, sobre as quais a Fox não tem controle.

12. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política quando o site, a loja ou a lei mudarem. A data da última atualização fica no início da página. Mudanças importantes serão destacadas no site e, quando a base legal for o consentimento, pediremos a sua autorização novamente.